就好比说买衣服，你不能说这个店员给了你件衣服，包装的纸袋子破掉了，你说我这个衣服，你要赔我3倍的钱，这个是有点难。那么，汽车三包政策第20条，就对车辆的退换作出了明确规定。4S店在开具发票的60天之内，或者车子行驶3000公里以内，出现转向系统失灵、方向盘不好用、制动系统失效、刹车不灵、车身开裂、门板掉下来或者门板上一个洞、或者说是燃油泄漏的，车主可以选择退车，或者免费换车。换句话说，就是你卖的衣服本身纽扣都掉下来了，衣服上面都有2个洞的，我穿都没法穿的，你不能说这就是你的style，不退。你给我退，不然的话，有可能有更严重的惩罚。
关键零部件故障，4S店有1次补救机会，那么，除了刚才说的那些故障之外，如果车子的发动机、变速箱、转向、刹车、悬架等等关键零件部位出现故障，三包政策也给了4S店一个补救的机会，由4S店给用户免费更换。
如果零配件更换2次还解决不了的，退车、换车了。就好比一件新衣服，上面的那个配饰坏了，允许店家进行补救，换一个新的配饰，如果换了新配饰，还出问题的话，就要退，严重的，如果是欺瞒了，甚至是要赔。这么听起来，好像和舆论风口不太一样，这不是感觉好像我们消费者还是处于一个弱势，我们慢慢的一直讲下来。
